 druk 3d |
 ramiona pomiarowe |
 program szkolenia |
  
|
|
||||||||||
| Standard obsługi klienta | ||
[informacje o sposobie zgłaszanie problemów - pkt. 6]
| 1. | Wsparcie merytoryczne i szkolenia |
| Prowadzimy pierwsze w Polsce Autoryzowane Centrum Szkoleniowe Rhino 3d. Dlatego dla naszych klientów świadczymy darmowe wsparcie merytoryczne w obsłudze programów (przez e-mail lub telefon) oraz udzielamy rabatów na szkolenia. | |
| 2. | Kontakt przez e-mail i telefon |
| Priorytetowo traktujemy odpowiedź na wszystkie pytania Klientów i użytkowników. Na wszystkie wiadomości e-mail staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 godzin. W godz. 9-17 w dni robocze zawsze odbieramy telefony od Klientów lub - jeśli nie jest to możliwe - jak najszybciej oddzwaniamy. | |
| 3. | Poufność danych |
| Gwarantujemy poufność danych, a w szczególności modeli 3d, które są nam wysyłane dla konsultacji lub nad którymi pracujemy razem z klientem. Modele nie są nikomu udostępniane bez życzenia lub zgody klienta. | |
| 4. | Darmowe prezentacje oprogramowania w naszej pracowni |
| Prezentacje oprogramowania przeznaczone dla osób, którą chcą dowiedzieć się więcej o programie przed decyzją o kupieniu licencji lub szkolenia. | |
| 5. | Wysyłka oprogramowania |
| Płyty z programami oraz sprzęt wysyłamy firmą kurierską UPS lub DHL. Przesyłki są ubezpieczone i z reguły doręczane następnego dnia roboczego. Na terenie Warszawy doręczamy przesyłki bezpłatnie i tego samego dnia. | |
| 6. | Pytania i problemy z oprogramowaniem |
|
Pytania i problemy prosimy zgłaszać wysyłając e-mail pod adresem . Szczegółowy opis pozwoli nam lepiej zidentyfikować błąd lub problem i znaleźć dla niego rozwiązanie. W zgłoszeniu problemu prosimy - jeśli to możliwe i może być istotne - zawrzeć następujące informajce:
|
..:: www.rhino3d.com.pl · www.rhino3d.eu · www.literka.com.pl ::..